［ 法律书籍 ］－［ 律师相关类 ］
丛 书 名：
书 名：金牌律师服务-服务型律师事务所创建指引
ＩＳＢＮ：7503670045
出 版 社：法律出版 ← 点击查看该出版社所有书籍
出版日期：2007年4月
开 本：
页/字 数：412/381千
市 场 价：39.00 元
ＶＩＰ价：32.37 元
会 员 价：33.15 元 关键字：律师事务所,管理,研究
| 图书评级： |  |
序——对律师服务质量管理的创新探索
我国律师业经过20多年的发展，取得了辉煌的成绩，律师不仅已成为国家民主法制建设的一支重要力量，在构建社会主义和谐社会中发挥着越来越重要的作用，而且作为社会生活不可或缺的服务机构，律师和律师事务所的作用也得到了普遍承认，律师业已经翻开了崭新的一页，律师业将迎来更加辉煌的未来。
据不完全统计，我国律师人数已达12万，律师事务所也已达1．2万家，律师和律师事务所在各个方面都展开了激烈竞争，律师竞争的时代已经到来。现阶段，我国律师事务所的管理正处于“瓶颈”阶段，律师事务所的运营模式普遍是：律师个人接案、个人办案，客户资源属于律师个人，律师一旦转所客户资源便随之带
我国律师业经过20多年的发展，取得了辉煌的成绩，律师不仅已成为国家民主法制建设的一支重要力量，在构建社会主义和谐社会中发挥着越来越重要的作用，而且作为社会生活不可或缺的服务机构，律师和律师事务所的作用也得到了普遍承认，律师业已经翻开了崭新的一页，律师业将迎来更加辉煌的未来。
据不完全统计，我国律师人数已达12万，律师事务所也已达1．2万家，律师和律师事务所在各个方面都展开了激烈竞争，律师竞争的时代已经到来。现阶段，我国律师事务所的管理正处于“瓶颈”阶段，律师事务所的运营模式普遍是：律师个人接案、个人办案，客户资源属于律师个人，律师一旦转所客户资源便随之带
序 l
代序 1
第一部分服务型律师事务所的框架
第一章建立服务型律师事务所模式3
第一节服务的基本概念 3
一、服务的定义 3
二、服务的特征 6
三、服务管理 9
第二节服务型律师事务所的基本模式 13
第二章服务型律师事务所的管理职责18
第一节管理承诺和经营理念 18
一、管理承诺 18
二、经营理念 20
第二节质量方针和质量目标 21
第三节质量策划 25
第四节职责与权限 26
一、合伙人会议的职责与权限 27
二、律师事务所主任的职责与权限 28
三、客户部的职责与权限 28
四、行政部的职责与权限 29
五、业务部的职责与权限 29
代序 1
第一部分服务型律师事务所的框架
第一章建立服务型律师事务所模式3
第一节服务的基本概念 3
一、服务的定义 3
二、服务的特征 6
三、服务管理 9
第二节服务型律师事务所的基本模式 13
第二章服务型律师事务所的管理职责18
第一节管理承诺和经营理念 18
一、管理承诺 18
二、经营理念 20
第二节质量方针和质量目标 21
第三节质量策划 25
第四节职责与权限 26
一、合伙人会议的职责与权限 27
二、律师事务所主任的职责与权限 28
三、客户部的职责与权限 28
四、行政部的职责与权限 29
五、业务部的职责与权限 29
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